Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem

Review-Smart este un serviciu operat de DUMBRĂVANU JASON-JOSHUA PFA, CUI 52543298, cu sediul în Sat Vlădeni, Comuna Vlădeni, Str. Lalelei Nr. 12, Jud. Botoșani, România.

Email de contact: suport.review.smart@gmail.com
Telefon: 0748 923 266

2. Ce date colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date furnizate direct de dumneavoastră: nume, adresă de email, număr de telefon, numele afacerii — atunci când completați un formular de contact sau rezervați o ședință demo.
• Date colectate automat: adresă IP, tip de browser, pagini vizitate, durata vizitei — prin cookie-uri și tehnologii similare.
• Date procesate în cadrul serviciului: în calitate de procesor de date, procesăm datele clienților dumneavoastră (nume, telefon) exclusiv în scopul trimiterii cererilor de recenzie prin WhatsApp, conform instrucțiunilor dumneavoastră și pe baza unui Acord de Procesare a Datelor (DPA).

3. Scopul prelucrării datelor

Prelucrăm datele personale pentru:

• Furnizarea și administrarea serviciului Review-Smart
• Comunicarea cu dumneavoastră privind contul și serviciul
• Trimiterea automată a cererilor de recenzie către clienții dumneavoastră, conform configurării stabilite
• Îmbunătățirea serviciului nostru și analiza utilizării
• Respectarea obligațiilor legale

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele personale pe baza următoarelor temeiuri legale (conform GDPR):

• Executarea contractului (Art. 6(1)(b)) — pentru furnizarea serviciului
• Interesul legitim (Art. 6(1)(f)) — pentru îmbunătățirea serviciului și comunicări relevante
• Consimțământul (Art. 6(1)(a)) — pentru cookie-uri non-esențiale și comunicări de marketing
• Obligație legală (Art. 6(1)(c)) — pentru conformitate fiscală și legală

5. Partajarea datelor

Nu vindem datele dumneavoastră personale. Partajăm date doar cu:

• Furnizori de servicii: GoHighLevel (CRM), WhatsApp Business API (mesagerie), Stripe (plăți), Netlify (hosting), Cal.com (programări), Google (Google Business Profile) — toți sub acorduri de confidențialitate
• Autorități: doar când suntem obligați legal

6. Stocarea și securitatea datelor

Datele sunt stocate pe servere din Uniunea Europeană și Statele Unite (prin furnizorii noștri de servicii care respectă mecanismele de transfer aprobate de UE). Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor, inclusiv criptare în tranzit (SSL/TLS) și acces restricționat.

7. Durata stocării

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise. Datele contului sunt păstrate pe durata contractului și maximum 12 luni după încetare. Datele clienților dumneavoastră procesate prin serviciu sunt șterse la cerere sau la 30 de zile de la încetarea contractului.

8. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem
• Dreptul la rectificare — puteți cere corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere — puteți cere ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție — inclusiv la marketing direct
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la suport.review.smart@gmail.com. Răspundem în maximum 30 de zile.

9. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri esențiale pentru funcționarea corectă. Cookie-urile analitice (dacă sunt activate) sunt utilizate doar cu consimțământul dumneavoastră. Puteți controla cookie-urile din setările browserului.

10. Autoritatea de supraveghere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația privind protecția datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.

11. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin email sau prin publicare pe site. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină.

12. Contact

Pentru orice întrebări privind protecția datelor personale:

DUMBRĂVANU JASON-JOSHUA PFA
Email: suport.review.smart@gmail.com
Telefon: 0748 923 266